Spedizioni e resi

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Tutte le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso DHL o SDA. I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fatture o documentazione con il valore della merce, mentre tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura o fattura proforma ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da maison203.com con il numero di tracking, un link per monitorare l’andamento della spedizione e una copia della ricevuta. Una seconda copia sarà inclusa all’interno del pacco.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori ai 50,00 Euro. Tutti gli ordini inferiori ai 50,00 Euro prevedono un costo di spedizione di 7,00 Euro. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 200,00 Euro all’interno dell’Unione Europea.

Costi stimati per il resto del mondo:
Europa – Unione Europea: 18,00 – 20,00 Euro
Europa – Extra Unione Europea: 20,00 – 40,00 Euro
USA: 30,00 Euro Tasse e dazi doganali esclusi.
America Latina, Asia, Australia e Oceania, Africa: 40,00 – 50,00 Euro Tasse e dazi doganali esclusi.

Per tutte le spedizioni Extra Unione Europea possono essere applicati ulteriori costi relativi a tasse e dazi doganali al momento della consegna secondo le regolamentazioni del paese.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Italia: Gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti in 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. Per le isole sono richiesti 3/4 giorni lavorativi.

Tempi stimati dalla data di spedizione per il resto del mondo:
Europa – Unione Europea e Extra Unione Europea: 2/3 giorni lavorativi. Possono essere richiesti più giorni per le destinazioni remote.
USA: 2/3 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
America Latina, Asia, Australia e Oceania, Africa: 5 giorni lavorativi

Durante i periodi di alta stagione e dei saldi le consegne potranno subire dei ritardi. Gli ordini completati in occasione di una festività in Italia o in Germania (nel caso di ordini al di fuori del territorio italiano) o il giorno precedente potrebbero richiedere tempi più lunghi per la consegna. Maison 203 non è responsabile per eventuali ritardi dovuti ad operazioni o controlli doganali, o a causa di forza maggiore fuori dal controllo di Maison 203.

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non usati possono essere restituiti per cambio misura o colore, credito o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Gli articoli vanno restituiti all’interno della confezione originale Maison 203 con tutte le etichette e accessori originali ricevuti con l’ordine.

La spedizione di rientro del reso è a carico del cliente e deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nel caso di un cambio la spedizione del nuovo articolo è a carico di Maison 203.

Istruzioni per il reso:

Per procedere con il reso o cambio di un articolo contattare il servizio clienti all’indirizzo shop@maison203.com.

Cambio misura o colore
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo avente stesso prezzo, qualora disponibile.

Credito
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Il credito non è cumulabile con altri crediti e potrà essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso. Il credito deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso Maison 203 e i gli articoli saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito tramite circuito Paypal o con Bonifico Bancario l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Per gli ordini pagati con contrassegno sarà necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo shop@maison203.com e fornire un valido numero di conto bancario per effettuare un bonifico di reso. Questo rimborso prevede una commissione di Euro 2,00 che verranno detratti dal totale dell’ordine.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Maison 203, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Maison 203 si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Maison 203 si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

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Informazioni: info@maison203.com

Assistenza Clienti: shop@maison203.com

Tel. +39 (0423) 190 24 01